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TwinHop → Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Kurzfassung

TwinHop arbeitet auf Ihrem Computer: Der Inhalt Ihres Telefons, Ihre Backups und das Passwort Ihres Apple Accounts erreichen uns nie. Wir verarbeiten nur, was wir benötigen, um Ihnen eine Lizenz zu verkaufen, TwinHop funktionsfähig zu halten und Ihre Fragen zu beantworten: Ihre E-Mail-Adresse, Kauf- und Lizenzdaten, technische Daten über die Funktionsweise der Software, grundlegende Protokolle der Website sowie die Nachrichten und Protokolle, die Sie unserem Support-Team senden möchten. Unser Support-Team erstellt Antworten mit Hilfe eines KI-Modells (Abschnitt 2.2(c)). Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die Website nutzt Google Analytics und Google Ads, um Besuche und unsere Werbung zu messen: im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz nur, wenn Sie deren Cookies akzeptieren, anderswo, solange Sie nicht widersprechen (Abschnitt 7). Sie können die Nutzungsstatistik jederzeit unter Einstellungen → „Übertragungsstatistik teilen“ ausschalten und uns unter privacy@twinhop.com kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben.

1. Einleitung

Wir sind UNICGLOBAL ENGINEERING LTD, eine in der Republik Zypern unter der Registernummer HE 359668 eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Irodi Attikou 8A, Lakatamia, 2332 Nikosia, Zypern („Gesellschaft“ oder „Wir“). In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Software TwinHop für macOS und Windows, ihre Updates und zugehörigen Dienste (zusammen die „Software“) sowie für die Website twinhop.com (die „Website“). Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Software und der Website verarbeitet werden.

Diese Datenschutzerklärung gilt neben unserem Endbenutzer-Lizenzvertrag („EULA“) und wird durch diesen ergänzt. Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Datenschutzerklärung nicht definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in der EULA zugewiesen ist.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

2.1. Die Software ist so gestaltet, dass der Inhalt Ihrer Geräte uns nicht erreicht. Backups, Fotos, Nachrichten, Kontakte und App-Daten werden ausschließlich auf Ihrem Computer gespeichert und verarbeitet, und wir erhalten sie nie. Auch die Liste Ihrer Apps bleibt auf Ihrem Computer, es sei denn, Sie entscheiden sich, uns die Protokolle der Software zu senden, die App-Namen enthalten (siehe Abschnitt 2.2(d)). Das Passwort Ihres Apple Accounts und Bestätigungscodes werden zusammen mit einer von Apple verlangten Kennung Ihres Computers direkt an Apple gesendet und niemals an uns. Wenn sich die Software das Passwort Ihres Apple Accounts merkt, damit Sie es nicht erneut eingeben müssen, wird es nur auf Ihrem Computer und nur verschlüsselt gespeichert: auf einem Mac im macOS-Schlüsselbund, unter Windows in einer verschlüsselten Datei, die durch die Windows-Datenschutz-API (DPAPI) für Ihr Windows-Benutzerkonto geschützt ist. Es wird niemals an unsere Server gesendet. Wir verarbeiten nur die nachstehend beschriebenen, begrenzten personenbezogenen Daten.

For reviewers: new on 21 October 2026. The previous text said that the list of apps never reaches us; this was not accurate, because logs that the user decides to send contain app names (Section 2.2(d)). Also added how the Software stores the Apple Account password on the computer. Please confirm the wording.

2.2. Daten, die Sie uns bereitstellen

(a) Kontaktdaten. Ihre E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angeben und die wir verwenden, um Ihnen den Lizenzschlüssel und Nachrichten zu Ihrem Kauf sowie, wenn Sie dem zugestimmt haben, Marketing-E-Mails zu senden. Sie können Marketing-E-Mails jederzeit über den Link in jeder E-Mail abbestellen.

For reviewers: at present the Website has no opt-in for marketing emails and we send none. The wording is kept as you drafted it.

(b) Zahlungsdaten. Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden Ihre Zahlungskartendaten von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten und speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht. Vom Zahlungsdienstleister erhalten wir nur den Zahlungsstatus, den Betrag, den gewählten Tarif, die Zahlungskennung und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben. Wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf die Website gekommen sind, speichern wir mit der Zahlung außerdem die Kampagnenkennzeichen und die Klick-ID der Werbung (zum Beispiel gclid von Google Ads), die in der Adresse der Seite enthalten waren, auf der Sie die Zahlung begonnen haben.

For reviewers: changed against your draft. We do not receive or keep the cardholder name, card type, issuing bank, country, last four digits or expiry date.

(c) Daten, die Sie unserem Support-Team bereitstellen. Wenn Sie uns per E-Mail oder über das Hilfefenster der Software kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, falls Sie ihn angeben, den Inhalt Ihrer Nachricht, etwaige Anhänge und alle weiteren Informationen, die Sie uns mitteilen möchten. Antworten erstellen wir mit Hilfe eines KI-Modells: Unser Support-System schreibt einen Entwurf, und ein Mitglied unseres Teams liest und bearbeitet ihn, bevor Ihnen etwas gesendet wird. Für den Entwurf werden der Text Ihrer Nachricht und Auszüge aus den Protokollen, die Sie uns gesendet haben (siehe Absatz (d)), über den Dienst OpenRouter an das Modell Qwen übermittelt. Zuvor werden E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Lizenzschlüssel im Text durch Platzhalter ersetzt und Benutzernamen in Ordnerpfaden entfernt. Wir nutzen nur Modellanbieter, die nach unseren Einstellungen bei OpenRouter die Daten nicht erheben und nach dem Erstellen der Antwort nicht aufbewahren (Datenerhebung abgelehnt, keine Datenspeicherung). Wenn eine neue Nachricht eingeht, erhält unser Support-Team eine Benachrichtigung in Telegram mit dem Betreff, Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und bis zu den ersten 1.000 Zeichen Ihrer Nachricht. Anhänge, einschließlich Protokollen, werden 30 Tage lang gespeichert.

For reviewers: new on 21 October 2026: AI-assisted drafts (OpenRouter, Qwen, providers with data collection denied and zero data retention), Telegram notifications to the support team and the 30-day storage of attachments. Note for the record: email addresses, phone numbers (Russian and international formats), License Keys and long card-like numbers are replaced on our server before the text goes to the model (extended on 21 October 2026). Please confirm the wording and whether a separate notice or consent is needed for AI processing of support messages.

(d) Protokolle, die Sie uns senden. Die Software führt auf Ihrem Computer ein technisches Protokoll ihrer Arbeit. Es wird uns nur gesendet, wenn Sie das entscheiden: wenn Sie im Hilfefenster der Software „Protokolle anhängen“ ankreuzen oder auf „Protokolle an Entwickler senden“ klicken. Die Protokolle enthalten die Namen der Apps auf Ihrem iPhone, den Namen Ihres iPhones (der oft Ihren Vornamen enthält) und die Pfade von Ordnern auf Ihrem Computer (die Ihren Benutzernamen enthalten können) und können außerdem das Modell und die iOS-Version Ihres iPhones sowie aufgetretene Fehlermeldungen enthalten. Mit den Protokollen sendet die Software ihre Version, die Plattform, das Betriebssystem, Sprache und Region, die Stelle in der Software, von der aus sie gesendet wurden, und, wenn Ihr Lizenzschlüssel auf diesem Computer aktiviert ist, Ihren Lizenzschlüssel und die Kennung des Computers, damit wir die Protokolle Ihrer E-Mail-Adresse zuordnen können. Wir verwenden die Protokolle nur, um Ihre Anfrage zu beantworten und Fehler in der Software zu beheben.

For reviewers: new on 21 October 2026. Before sending logs with the button, the Software tells the user that they include app names, the iPhone’s name and folder paths. Please confirm the legal basis (performance of the contract or consent) and the wording.

2.3. Daten, die wir automatisch erheben

(a) Lizenzdaten. Ihr Lizenzschlüssel, Tarif, Betrag und Datum des Kaufs, der Nachweis Ihrer Zustimmung zur EULA beim Bezahlvorgang sowie, wenn Sie die Software aktivieren und nutzen, eine pseudonymisierte Kennung Ihres Computers, eine pseudonymisierte Kennung jedes mit Ihrem Lizenzschlüssel genutzten iPhones, die Plattform, die Version der Software und die Daten der Aktivierung und der Lizenzprüfungen. Wenn die Software nach Updates sucht, sendet sie Ihren Lizenzschlüssel, die Kennung Ihres Computers, die Plattform und die Version der Software, damit wir Ihnen das zu Ihrer Lizenz passende Update anbieten können. Ist die Nutzungsstatistik eingeschaltet (siehe Absatz (b) unten), wird die zufällige Installationskennung auch mit den Lizenzprüfungen gesendet, damit wir Testläufe von der tatsächlichen Nutzung unterscheiden können.

For reviewers: added against your draft: the data sent by the update check, and the installation identifier sent with license checks while usage statistics are on.

(b) Nutzungsdaten. Technische Informationen über die Nutzung der Software, etwa Ergebnis, Dauer und Modus einer Übertragung, die Version der Software und von iOS, das iPhone-Modell, die Zahl der Apps je Übertragungsergebnis (nur Zahlen, ohne App-Namen), die Fehlerkategorie und eine kurze, von personenbezogenen Angaben bereinigte Fehlerbeschreibung sowie eine zufällige Installationskennung. Nutzungsdaten umfassen weder den Inhalt Ihrer Geräte noch Dateinamen oder die Liste Ihrer Apps. Das Senden von Nutzungsdaten ist standardmäßig eingeschaltet. Sie können es jederzeit in der Software unter Einstellungen → „Übertragungsstatistik teilen“ ausschalten. Danach sendet die Software keine Nutzungsdaten mehr, auch nicht die Installationskennung.

Wenn Sie die Software über einen Link mit Kampagnenkennzeichen oder einer Klick-ID der Werbung (etwa utm-Parametern oder gclid) heruntergeladen haben, liest die Software diese aus dem Download aus, speichert sie auf Ihrem Computer und sendet sie uns in zwei Fällen: mit dem Bericht, den die Software beim Start sendet, wenn die Nutzungsstatistik eingeschaltet ist, und in der Adresse der Kaufseite, wenn Sie diese aus der Software öffnen. So erfahren wir, welche Werbung zur Installation und zum Kauf geführt hat.

For reviewers: new on 21 October 2026: campaign tags and the advertising click identifier read by the Software from the download. Please confirm the wording and that legitimate interest is a sufficient basis while usage statistics are on.

(c) Website-Daten. Wenn Sie die Website besuchen, protokolliert unser Server Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, die aufgerufene Seite und die Uhrzeit der Anfrage. Wenn Sie die Software herunterladen, protokollieren wir außerdem die Adresse der Seite, von der Sie kommen (den Referrer), sowie die im Download-Link enthaltenen Kampagnen- und Empfehlungskennzeichen, etwa utm- oder ref-Parameter oder die Klick-ID der Werbung (gclid). Wir verwenden diese Daten für die Sicherheit, die Missbrauchsverhinderung und die Fehlerbehebung, unter anderem indem wir die jüngsten Anfragen von derselben IP-Adresse zählen, um den automatisierten Missbrauch der Kauf- und E-Mail-Formulare zu verhindern, sowie um Downloads nach Herkunft zu zählen. Besuche zählen wir ohne Cookies und ohne Speicherung von IP-Adressen: Die Seite teilt unserem Server nur mit, welche Seite geöffnet wurde, in welcher Sprache, von welcher Website oder Kampagnenkennung Sie kamen und ob Sie ein Telefon oder einen Computer verwenden; wir speichern nur Tagessummen.

(d) Cookies und ähnliche Technologien. Die Website verwendet ein Cookie, das Ihre Spracheinstellung speichert, ein technisches Cookie, das Ihren Browser mit der von Ihnen begonnenen Zahlung verknüpft, ein Cookie, das Ihre Cookie-Wahl speichert, den Sitzungsspeicher des Browsers auf der Seite, die nach der Zahlung angezeigt wird, und, je nach Ihrer Wahl, Cookies von Google Analytics und Google Ads. Siehe Abschnitt 7 (Cookies).

(e) Google Analytics und Google Ads. Die Seiten der Website laden das Google-Tag. Es sendet Informationen über Ihren Besuch an Google Analytics und Google Ads: die Seiten, die Sie öffnen, die Website oder Anzeige, von der Sie kommen (einschließlich der Klick-ID der Werbung, etwa gclid), die Art von Gerät und Browser, die Sprache, den ungefähren Standort, den Google aus Ihrer IP-Adresse ableitet (Google Analytics speichert keine IP-Adressen), sowie drei Aktionen: einen Klick auf eine Download-Schaltfläche (mit dem gewählten Betriebssystem), den Beginn einer Zahlung (mit Tarif und Preis) und einen abgeschlossenen Kauf (mit Tarif, Betrag, Währung und Zahlungsnummer). Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihren Lizenzschlüssel oder Ihre Kartendaten senden wir Google nie, und wir nutzen die „erweiterten Conversions“ von Google nicht, bei denen Ihre E-Mail-Adresse in gehashter Form übermittelt würde. Wir nutzen diese Informationen, um zu sehen, wie Besucher die Website finden und nutzen und welche Werbung zu Downloads und Käufen führt.

Ob Google Cookies auf Ihrem Gerät speichern darf, hängt von Ihrer Wahl ab und davon, wo Sie sich befinden (Abschnitt 7). Solange Sie nicht zugestimmt haben oder nachdem Sie abgelehnt haben, setzt und liest das Google-Tag keine Cookies. Es sendet Google dann nur Signale ohne Cookies oder andere auf Ihrem Gerät gespeicherte Kennungen (zum Beispiel, dass eine Seite geöffnet oder ein Kauf getätigt wurde, die Uhrzeit, den Browsertyp und Ihre Wahl), mit denen Google die Zahl der Besuche und Käufe in zusammengefassten Berichten schätzt. In diesem Fall kann die Klick-ID der Werbung auch in der Adresse der Seiten erhalten bleiben, während Sie sich auf der Website bewegen.

For reviewers: paragraphs (c) and (d) and Section 7 are extended against your draft to list everything the Website actually stores and records. New on 27 October 2026: paragraph (e), Google Analytics 4 and Google Ads with Google Consent Mode v2 in “advanced” mode: the tag loads for every visitor and sends cookieless signals while consent is not given. Please confirm that advanced mode is acceptable in the EEA, the UK and Switzerland, or whether the tag must not load at all before consent (basic mode), and what legal basis applies to the cookieless signals.

3. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Unsere Rechtsgrundlage hängt von der Art der Daten und dem Zusammenhang ab, in dem wir sie verarbeiten. Wir stützen uns auf:

4. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an die folgenden Empfänger weiter:

For reviewers: new on 21 October 2026: OpenRouter (with the model providers it routes to) and Telegram as recipients. Please check whether data processing agreements with OpenRouter and Telegram are in place or needed, and how Telegram should be described (processor or independent controller).

Anonyme Informationen, die keine Identifizierung eines einzelnen Nutzers ermöglichen, sind keine personenbezogenen Daten. Wir dürfen solche Informationen, zum Beispiel aggregierte Statistiken über die Erfolgsquote von Übertragungen, ohne Einschränkung nutzen und offenlegen.

5. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten vorrangig in der Europäischen Union. Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben oder zu Unternehmensgruppen mit Sitz außerhalb des EWR gehören. Werden personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen, etwa ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

Support-Nachrichten werden auch außerhalb des EWR verarbeitet: OpenRouter hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten, die Anbieter, die das Modell Qwen betreiben, können sich in anderen Ländern befinden, und Telegram stellt Benachrichtigungen über eigene Server zu. Für diese Übermittlungen stützen wir uns auf die oben beschriebenen Garantien.

Die Google LLC, die Daten von Google Analytics und Google Ads erhalten kann, hat ihren Sitz in den Vereinigten Staaten und nimmt am EU-U.S. Data Privacy Framework teil.

For reviewers: new on 21 October 2026. Please confirm which safeguard applies to OpenRouter (EU-U.S. Data Privacy Framework or Standard Contractual Clauses) and to Telegram, and whether the paragraph needs to name it.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

For reviewers: Section 6 is made specific on 21 October 2026: usage data 13 months, the email address in unfinished payments 90 days (the deletion is being set up now), support messages until a member of the support team deletes them (please advise whether a maximum term is required), attachments 30 days, database backups 14 days. Website logs remain without a fixed term.

7. Cookies

Die Website verwendet zwei Arten von Cookies und ähnlichen Technologien.

Notwendig. Sie stellen die von Ihnen gewünschten Funktionen bereit, sind immer aktiv und werden für keinen anderen Zweck verwendet:

Analyse und Werbung (Google). Google Analytics und Google Ads verwenden Cookies, um Ihren Browser bei weiteren Besuchen wiederzuerkennen und einen Kauf der angeklickten Anzeige zuzuordnen: _ga und _ga_… (Google Analytics, 13 Monate), _gcl_au, _gcl_aw und _gcl_gb (Google Ads, 90 Tage).

Welche Regeln gelten, erkennen wir an der Zeitzone, die auf Ihrem Gerät eingestellt ist: Ist es eine europäische Zeitzone oder lässt sie sich nicht bestimmen, bitten wir zuerst um Ihre Einwilligung. Zusätzlich wendet Google die Regeln des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz auf Besuche an, die es anhand der IP-Adresse dort verortet.

Ihre Wahl ändern. Über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite können Sie jederzeit zustimmen oder ablehnen. Eine Ablehnung beendet ab diesem Zeitpunkt die Erhebung von Daten mit Cookies; bereits gespeicherte Cookies löschen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser blockieren oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

For reviewers: Section 7 is rewritten on 27 October 2026 for Google Analytics and Google Ads. The banner has two equal buttons, “Accept” and “Reject”, and is shown when the device’s time zone is European or unknown; outside these regions tracking is on by default with a “Do not track me” link and Global Privacy Control honoured. Please confirm that this opt-out approach is sufficient for California (CCPA/CPRA: “sharing” for cross-context behavioural advertising) and other US states, and whether a “Do Not Sell or Share My Personal Information” wording is needed.

8. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

9. Kinder

Die Software ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen. Wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes erhalten haben, wenden Sie sich bitte an privacy@twinhop.com, und wir werden sie löschen.

10. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnsitzland, insbesondere wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, haben Sie möglicherweise das Recht:

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, an privacy@twinhop.com, damit wir Ihre Identität prüfen können. Wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Fristen.

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde beim Büro des Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten in Zypern oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes einzulegen. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns zunächst Gelegenheit geben, Ihr Anliegen zu klären.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vornehmen, werden wir Sie darüber informieren. Das Datum der aktuellen Fassung ist oben in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an privacy@twinhop.com.

Diese Datenschutzerklärung ist in englischer Sprache verfasst und in andere Sprachen übersetzt. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

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