Domande frequenti

Per trasferire i dati sì, oppure un suo backup fatto con TwinHop su questo computer. I dati vengono dal backup, e il backup viene dal vecchio telefono. Se il vecchio telefono non c’è più, “Reinstalla le app dai tuoi acquisti” riporta le app stesse, senza i loro dati.

Un trasferimento completo rende il nuovo iPhone uguale al backup: tutto ciò che c’è sopra e non è nel backup andrà perso, e TwinHop ti avvisa prima che tu faccia clic.

Aggiungere alcune app a un telefono già configurato non è un trasferimento completo, ma richiede anch’esso un ripristino. Dopo qualsiasi ripristino, iOS può rimuovere foto e messaggi che non sono su iCloud, quindi TwinHop esegue prima il backup di quel telefono. Con “Foto e video” selezionato, il rullino viene sostituito da quello del backup.

Per trasferire i dati no. L’accesso permette a TwinHop di installare le tue app tramite il cavo dai tuoi acquisti prima che arrivino i dati. Deve essere l’account con cui sono state scaricate le app. La tua password va solo ad Apple e non viene mai inviata a noi.

Le password del Portachiavi, la cronologia delle chiamate, musica e libri di Apple o sincronizzati da un computer, e le build TestFlight, aziendali o per sviluppatori. I dettagli sono in Cosa si trasferisce.

Il primo backup di solito richiede da 10 a 40 minuti, il ripristino da 40 a 90 minuti. La maggior parte del tempo se ne va per foto e video. Puoi allontanarti: TwinHop ti avvisa quando ha bisogno di te.

Il backup riprende da dove si era fermato, nella stessa cartella.

Sì, su Windows 10 e 11, 64 bit, con l’app Dispositivi Apple (o iTunes) installata. Su Windows 7 e 8 l’accesso all’Account Apple non funziona, quindi le app non si possono installare dagli acquisti; il backup e il trasferimento dei dati lì funzionano comunque.

Gli iPhone con iOS da 17 a 27. Collega ogni telefono con un cavo che trasmette dati, direttamente, senza adattatori.

No. TwinHop trasferisce solo da iPhone a iPhone.

Il backup non richiede una chiave. La chiave da 19,99 $ serve per trasferire i dati o installare le app sul nuovo iPhone. Puoi acquistarla in qualsiasi momento.

Tre computer, Mac e Windows in qualsiasi combinazione, e fino a cinque iPhone. Cambi computer? Libera il posto in Impostazioni → Licenza → “Scollega questo computer”. Se il vecchio computer non c’è più, scrivici e lo scolleghiamo noi.

L’iPhone su cui trasferisci occupa uno dei 5 posti iPhone della tua chiave. Il backup del vecchio telefono non richiede una chiave e non occupa posti. Ne restano quindi 4 per la tua famiglia. Trasferire di nuovo lo stesso telefono non conta due volte.

Sì. La licenza personale copre i tuoi iPhone e quelli della tua famiglia. Per lavorare a pagamento sui telefoni di altre persone serve una licenza Laboratorio: 149 $ per un anno, senza rinnovo automatico. Consente l’uso commerciale e copre 3 computer, Mac e Windows in qualsiasi combinazione, senza limite di iPhone. In più ha il pulsante “Cliente successivo”, che esce dall’Account Apple del cliente e rimuove dal computer i suoi backup e le sue app, e il rapporto cliente: quali app sono tornate, quali no e perché. Laboratorio Plus, 399 $ per un anno, non ha limite di computer e include l’assistenza prioritaria.

No. Un abbonamento addebita di nuovo la tua carta finché non lo disdici. Una chiave TwinHop è un unico pagamento che scade da sola dopo un anno. I tuoi backup restano sul tuo computer come normali file, e il backup di un telefono continua a funzionare senza chiave. Se l’anno prossimo cambi di nuovo telefono, allora acquisti una nuova chiave.

Sì, entro 14 giorni dall’acquisto, se non hai ancora usato la chiave per trasferire dati o installare app su un iPhone. Scrivi a support@twinhop.com dall’indirizzo a cui è arrivata la chiave. Se avevi già iniziato e qualcosa è andato storto, scrivici comunque e raccontaci cosa è successo: valutiamo ogni caso. I dettagli sono nella Politica di rimborso.

Il trasferimento dei dati e l’installazione delle app si fermano finché non inserisci una nuova chiave. Il backup dell’iPhone continua a funzionare senza chiave. I tuoi backup restano dove sono: sono normali file nella cartella che hai scelto e restano tuoi. Non c’è un abbonamento e non viene addebitato nulla in automatico: per un altro anno acquisti una nuova chiave.

iOS non ripristina un backup finché Dov’è è attivo, quindi un trasferimento completo o l’aggiunta di app con i loro dati non può concludersi. Se è attiva la Protezione del dispositivo rubato, disattivala prima (Impostazioni → Face ID e codice), poi Dov’è (Impostazioni → [il tuo nome] → Dov’è → Trova il mio iPhone). Riattiva entrambe dopo il trasferimento. Per reinstallare le app dai tuoi acquisti non serve: l’iPhone non viene ripristinato.

No, è normale. Un backup non contiene le app stesse (vengono reinstallate dai tuoi acquisti), né iOS, né la cache, né musica e libri di Apple, né le foto che sono solo su iCloud. Contiene i dati dentro le app, le foto presenti sull’iPhone, i messaggi e le impostazioni.

Sì. Le password e gli accessi salvati sono nel Portachiavi, che Apple esclude dai backup non crittografati. Accedi una volta: i dati dentro l’app ci sono già. Non ripristinare di nuovo per questo: un secondo ripristino inizializzerebbe di nuovo l’iPhone.

I loro dati vengono trasferiti, ma su un telefono nuovo la maggior parte delle banche ti chiede di accedere di nuovo o di riattivare l’app. In alcuni paesi la banca invia un nuovo codice di attivazione per posta. È il controllo di sicurezza della banca e TwinHop non può saltarlo. Tieni il vecchio telefono finché le app della banca e di autenticazione non funzionano su quello nuovo.