TwinHopPolítica de reembolsos
Esta Política de reembolsos forma parte del Contrato de licencia de usuario final de TwinHop (“EULA”). Los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye en el EULA.
1. Reembolso en un plazo de 14 días
Puede obtener un reembolso íntegro en un plazo de catorce (14) días desde la compra sin necesidad de dar ningún motivo, siempre que todavía no haya usado TwinHop para transferir datos o instalar apps en un iPhone.
Se considera que TwinHop se ha usado en cuanto un iPhone queda registrado con su Clave de licencia, lo que ocurre cuando inicia una transferencia o una instalación de apps en un iPhone: una transferencia completa, una transferencia de apps seleccionadas con sus datos o la reinstalación de apps desde sus compras. Esto se aplica tanto si la transferencia o la instalación se completó como si no.
En el caso de una licencia Repair shop o Repair shop Plus, se considera que TwinHop se ha usado en cuanto la Clave de licencia se ha activado en un ordenador y se ha usado con cualquier iPhone.
For reviewers: changed against your draft to match how the Software works. A personal License Key registers an iPhone when any transfer or app installation to it starts; this is recorded on our server and can be checked. Repair shop licenses do not register iPhones, so the criterion for them is our proposal: please confirm it or suggest another.
Este reembolso es voluntario. Al completar su compra, usted aceptó que el suministro de TwinHop comenzara de inmediato y reconoció que pierde su derecho legal de desistimiento una vez iniciado el suministro.
2. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a support@twinhop.com en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de compra, desde la dirección de correo electrónico a la que se envió la Clave de licencia, o indique su Clave de licencia o su recibo. No hace falta ninguna explicación.
3. Qué ocurre después
Reembolsamos el importe íntegro en la tarjeta con la que pagó, a través de Stripe. Iniciamos el reembolso en un plazo de tres (3) días hábiles. Normalmente, su banco muestra el dinero en un plazo de cinco (5) a diez (10) días hábiles.
Tras el reembolso, la Clave de licencia deja de funcionar en todos los ordenadores. Sus copias de seguridad permanecen en su ordenador, y la copia de seguridad de un teléfono sigue funcionando sin Clave de licencia.
Lo mismo se aplica si un pago se reembolsa o se impugna a través de Stripe o de su banco: la Clave de licencia se desactiva.
4. Después de 14 días o después del uso
Si algo salió mal después de este plazo, o si una transferencia falló por un problema de TwinHop, escríbanos de todos modos y cuéntenos qué pasó. Estudiaremos su solicitud de buena fe.
Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolsos limita los derechos que le corresponden conforme a la legislación imperativa de consumo de su país de residencia.
Esta Política de reembolsos está redactada en inglés y traducida a otros idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión inglesa, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.