TwinHopPolitique de remboursement
La présente Politique de remboursement fait partie du Contrat de licence utilisateur final de TwinHop (le « CLUF »). Les termes commençant par une majuscule ont le sens qui leur est donné dans le CLUF.
1. Remboursement sous 14 jours
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’achat, sans avoir à donner de motif, à condition de ne pas avoir encore utilisé TwinHop pour transférer des données ou installer des apps sur un iPhone.
TwinHop est considéré comme utilisé dès qu’un iPhone a été enregistré sous votre Clé de licence, ce qui se produit lorsque vous lancez un transfert ou une installation d’apps vers un iPhone : un transfert complet, un transfert d’apps sélectionnées avec leurs données ou la réinstallation d’apps à partir de vos achats. Cela s’applique que le transfert ou l’installation ait abouti ou non.
Pour une licence Repair shop ou Repair shop Plus, TwinHop est considéré comme utilisé dès que la Clé de licence a été activée sur un ordinateur et utilisée avec un iPhone, quel qu’il soit.
For reviewers: changed against your draft to match how the Software works. A personal License Key registers an iPhone when any transfer or app installation to it starts; this is recorded on our server and can be checked. Repair shop licenses do not register iPhones, so the criterion for them is our proposal: please confirm it or suggest another.
Ce remboursement est volontaire. En finalisant votre achat, vous avez accepté que la fourniture de TwinHop commence immédiatement et reconnu perdre votre droit légal de rétractation dès que la fourniture a commencé.
2. Comment demander un remboursement
Écrivez à support@twinhop.com dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat, depuis l’adresse e-mail à laquelle la Clé de licence a été envoyée, ou indiquez votre Clé de licence ou votre reçu. Aucune explication n’est nécessaire.
3. Et ensuite
Nous remboursons l’intégralité du montant sur la carte utilisée pour le paiement, via Stripe. Nous lançons le remboursement dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Votre banque affiche généralement la somme dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables.
Après le remboursement, la Clé de licence cesse de fonctionner sur tous les ordinateurs. Vos sauvegardes restent sur votre ordinateur, et la sauvegarde d’un téléphone continue de fonctionner sans Clé de licence.
Il en va de même si un paiement est remboursé ou contesté via Stripe ou votre banque : la Clé de licence est désactivée.
4. Après 14 jours ou après utilisation
Si un problème survient après ce délai, ou si un transfert a échoué à cause d’un problème lié à TwinHop, écrivez-nous quand même et expliquez-nous ce qui s’est passé. Nous examinerons votre demande de bonne foi.
Aucune disposition de la présente Politique de remboursement ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence.
La présente Politique de remboursement est rédigée en anglais et traduite dans d’autres langues. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut, dans la mesure permise par la loi applicable.