El PC o el Mac no reconoce el iPhone: qué comprobar, por orden

Equipo de TwinHop · Actualizado el 20 de octubre de 2026

Empieza por el cable: usa uno que transmita datos y conéctalo directamente al ordenador. Después desbloquea el iPhone y toca “Confiar”. En Windows, instala Dispositivos Apple y reinicia el ordenador. Estas tres comprobaciones resuelven casi todos los casos. Sigue la lista de abajo por orden y para cuando aparezca el teléfono.

1. El cable y el puerto

• Usa un cable que transmita datos. Muchos cables solo cargan: el teléfono carga y el ordenador no ve nada. Si tienes otro cable, pruébalo primero, mejor si es el que venía con un iPhone.
• Conecta directamente al ordenador. Sin concentradores USB, adaptadores, alargadores ni puertos del monitor. Un concentrador que va bien para un ratón puede cortar una copia larga.
• Prueba otro puerto, sobre todo en ordenadores de sobremesa: los puertos traseros suelen ser más fiables que los delanteros.

En un caso que analizamos, el teléfono desaparecía después de cada reinicio durante una transferencia. Otro cable lo solucionó, y el traspaso salió bien.

2. Desbloquea y confía

• Desbloquea el iPhone y déjalo en la pantalla de inicio mientras lo conectas.
• Toca “Confiar” en el aviso “¿Confiar en este ordenador?” e introduce el código.
• ¿No aparece el aviso? Desconecta el cable y vuelve a conectarlo con el teléfono desbloqueado. El aviso solo aparece después de conectarlo.
• Si el teléfono se ha restaurado o se han reinstalado apps, puede que vuelva a pedir que confíes en el ordenador. Es normal: confírmalo otra vez.

3. En Windows: el servicio de Apple

Windows necesita el controlador y el servicio de la propia Apple para comunicarse con un iPhone. Vienen con la app Dispositivos Apple de Microsoft Store (o con iTunes).

• Si no tienes ninguna de las dos, instala Dispositivos Apple y reinicia el ordenador.
• Si está instalada, ábrela una vez: así se inicia el servicio de Apple. Después vuelve a cerrarla.
• ¿Sigue sin funcionar? Abre “Servicios” en Windows, busca Apple Mobile Device Service y reinícialo.

Dispositivos Apple e iTunes también pueden empezar su propia copia cuando conectas el teléfono. Mientras lo hacen, el teléfono está ocupado y no responde a otros programas. Si TwinHop dice que el teléfono no ha respondido, cierra Dispositivos Apple o iTunes, reinicia el iPhone y vuelve a intentarlo.

4. Usa la comprobación de que todo está listo

En TwinHop, haz clic en “Comprobar que todo está listo”. Repasa los mismos puntos que esta lista: si el teléfono está conectado, si el servicio de Apple responde, si el teléfono confía en este ordenador y si está desbloqueado. Cada punto recibe una marca. Corrige los marcados y haz clic en “Comprobar de nuevo”.

5. La conexión se corta durante una copia larga

El teléfono se ha encontrado, pero la copia o la restauración se corta a mitad:

• El teléfono se ha bloqueado o ha entrado en reposo. Mantenlo desbloqueado; en el teléfono, puedes poner temporalmente Ajustes → Pantalla y brillo → Bloqueo automático en “Nunca”.
• La copia está esperando. Si el progreso no avanza, mira el teléfono: puede que esté pidiendo el código.
• Ahorro de energía USB en Windows. Windows puede apagar un puerto USB para ahorrar energía. En el Administrador de dispositivos, abre “Controladoras de bus serie universal (USB)”, luego cada “Concentrador raíz USB”, y en la pestaña “Administración de energía” desmarca “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
• El ordenador ha entrado en reposo. TwinHop lo mantiene activo durante una transferencia, pero un portátil que se queda sin batería se detendrá igual. Mantenlo enchufado.

6. Restablece la confianza desde el ordenador

Si el teléfono aparece en otro ordenador pero no en el tuyo, o “Confiar” no aparece nunca por mucho que vuelvas a conectarlo, el registro de confianza de este teléfono en tu ordenador está desfasado. Mientras siga ahí, el teléfono no vuelve a preguntar.

• Windows. Cierra TwinHop y Dispositivos Apple y desconecta el teléfono. Pulsa Win+R, pega %ProgramData%\Apple\Lockdown y pulsa Intro. Borra solo el archivo de este teléfono: su nombre empieza por el identificador del dispositivo (por ejemplo 00008150-…) y termina en .plist. No toques SystemConfiguration ni lo borres todo. Conecta el teléfono, desbloquéalo, toca “Confiar”, introduce el código y abre TwinHop.
• Mac. Reinicia el Mac y el iPhone, conecta el cable, desbloquea el teléfono y toca “Confiar”. Si la pregunta sigue sin aparecer, escríbenos (más abajo).

No restablezcas “Localización y privacidad” en el iPhone para esto. El teléfono borra su lista de ordenadores de confianza mientras el registro sigue en el ordenador, y deja de responder incluso un teléfono que antes funcionaba.

7. Si sigue sin funcionar

Apple tiene su propia lista de comprobaciones para este problema: si el ordenador no reconoce el iPhone o el iPad.

Escríbenos a support@twinhop.com y adjunta el registro: en TwinHop, haz clic en “Registro…”. Dinos qué ordenador e iPhone usas y qué has probado ya de esta lista. Así nos ahorramos una ronda de preguntas.